Descripción del Cargo

Buscamos un(a) Coordinador(a) de Atención y Solución del Cliente para unirse a nuestro equipo en Valle, Cali. Esta es una oportunidad emocionante para un profesional que desee hacer una diferencia en la experiencia del cliente en el sector financiero.

Funciones y Responsabilidades

El candidato seleccionado será responsable de:

• Gestionar PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) de manera efectiva.
• Aplicar normatividad con énfasis en la protección del consumidor.
• Optimizar procesos y liderar equipos de trabajo.
• Desarrollar estrategias para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos

Para postularse, se requiere:

• Formación: Abogado(a) o profesional en carreras administrativas, preferiblemente con especialización en Derecho Comercial o Civil.
• Experiencia: Más de 4 años en gestión de PQRS y conocimiento en protección del consumidor, con experiencia en el sector financiero.
• Manejo de herramientas: Dominio avanzado de herramientas ofimáticas como Excel, PBI y Mural.
• Habilidades: Liderazgo, gestión de personal y optimización de procesos.

Condiciones Laborales

Ofrecemos un salario de $7,126,900 y un contrato por obra o labor. La jornada laboral es de tiempo completo, 8 horas diarias, sumando un total de 48 horas semanales.

¿Por qué unirse a nosotros?

En nuestra empresa valoramos el talento y la dedicación. Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir un reto que impactará positivamente en la experiencia del cliente, ¡esperamos tu postulación!