Descripción del Cargo

Estamos en búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Atención y Solución del Cliente para unirse a nuestro equipo en Valle, Cali. Esta es una oportunidad emocionante para un profesional con pasión por el servicio al cliente y la gestión de procesos.

Funciones y Responsabilidades

El candidato ideal deberá cumplir con las siguientes funciones:

• Gestionar PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) de manera efectiva.
• Aplicar normatividad con énfasis en la protección del consumidor.
• Optimizar la experiencia del cliente en el sector financiero.
• Desarrollar y liderar un equipo de trabajo, fomentando un ambiente de colaboración y mejora continua.
• Implementar herramientas ofimáticas avanzadas para la gestión y análisis de datos.

Requisitos

Para postularse, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

• Formación: Abogado(a) o profesional en carreras administrativas, preferiblemente con especialización en Derecho Comercial o Civil.
• Experiencia: Mínimo 4 años en gestión de PQRS, con conocimientos sobre normatividad de protección al consumidor y experiencia en el sector financiero.
• Habilidades: Liderazgo, gestión de personal y optimización de procesos.
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas, incluyendo Excel, PBI y Mural.

Condiciones Laborales

Ofrecemos un salario de $7,126,900 bajo un contrato por obra o labor, con una jornada de trabajo a tiempo completo de 8 horas diarias (48 horas semanales).

¿Por qué unirte a nosotros?

Si te apasiona el servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo dinámico en un entorno profesional, ¡te invitamos a postularte! Esta es tu oportunidad para crecer y hacer una diferencia en la experiencia del cliente.