Descripción de la Vacante

¡Únete a nuestro equipo en Banco W! Buscamos un(a) Coordinador(a) de Atención y Solución del Cliente apasionado por la experiencia del cliente y con experiencia en gestión de PQRS y normativa de protección al consumidor. Si cumples con estos requisitos, ¡esta es tu oportunidad!

Funciones Principales

Como Coordinador(a) de Atención y Solución del Cliente, serás responsable de:

• Gestionar y resolver PQRS de manera efectiva.
• Asegurar el cumplimiento de la normativa de protección al consumidor.
• Optimizar procesos para mejorar la experiencia del cliente.
• Dirigir y gestionar el equipo de trabajo en el área de atención al cliente.

Requisitos

Para postularte, es necesario contar con:

• Formación: Abogado(a) o profesional en carreras administrativas. Se valorará especialización en Derecho Comercial o Civil.
• Experiencia: Mínimo 4 años en gestión de PQRS y aplicación de normatividad con énfasis en protección al consumidor.
• Conocimientos: Experiencia en el sector financiero y en la gestión de la experiencia del cliente.
• Habilidades: Liderazgo, gestión de personal y optimización de procesos, así como manejo avanzado de herramientas ofimáticas como Excel, Power BI y Mural.

Oferta Laboral

Ofrecemos un contrato temporal por licencia de maternidad con un salario de $7.126.900. Te integrarás a un gran equipo de trabajo en una empresa que se destaca por su compromiso con la equidad laboral (Equipares).

Ubicación

La vacante está disponible en Valle, Cali.

Tipo de Contrato y Jornada

El contrato será por obra o labor, con una jornada de tiempo completo de 8 horas diarias, sumando un total de 48 horas semanales.